0 تصويتات
في تصنيف تقنية بواسطة (37.2ألف نقاط)
عُدل بواسطة

أطلقت الخطوط الجوية العربية السعودية بداخل خدماتها المنوعة، رقمان جديدان لخدمة الحجوزات الأول للحجز والتاني لإلغاء الحجز، ولمن يرغب بمعرفة رقم الخطوط السعودية الموحد فإليكم في هذا الموضوع الجواب على إستفساركم. 

image

الرقم الموحد 920030000 لإلغاء الحجوزات. 

الرقم الموحد للحجز 920022222. 

تسعى الخطوط الجوية العربية السعودية بداخل منظومة خدمات الحجز الذكي، إلى إحداث ثورة جودة في الخدمات الآلية؛ من أجل تبسيط كل الخطوات التي ستساعد على تخفيض فترة الإنتظار المسافرين عند اتصالهم بخدمات الحجز. 

رقم الخطوط السعودية الموحد 

صرح مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر، أن المملكة العربية السعودية قد شرعت المرحلة التجريبية للرقم الموحد الجديد، وذلك لتخفيف الضغط على الرقم المخصص للحجز ولتمكين المسافرين الكرام ممن يريدون إلغاء حجوزاتهم عن طريق رقم الخطوط السعودية الموحد الجديد لإلغاء الحجز، مما سبحد من وقت الانتظار عند التَواصُل بالرقم السابق الخاص بالحجز. 

أما المدير العام لمركز الحجز الموحد محمد يوسف جان، فأكد من جانبه أن الإجابة يكون آلي لإلغاء الحجز مباشرةً، من غير الضرورة إلى وجود الموظفين بحيث ستتم العملية أتوماتيكيا، وقد إستقبلت هاته الخدمة خلال سنة 2009 ميلادي أزيد من مليون و مائتى ألف مكالمة شاملة طلب إلغاء الحجز، مصرا أن هذا يظهر مدى تجاوب هاته الخدمة مع العملاء. 

نشير آخيرا أن الخطوط السعودية قد أحدثت الرقم موحد للحجز في ختام عام 2004م من أجل تحسين خدمات الحجز وقد علمت ترحيباً بالغاً من العملاء بالرغم من وفرة المكالمات الواردة التي يستقبلها مركز الخدمات والتي ناهزت أزيد من عشرين مليون مكالمة في العام الواحد. 

طريقة إلغاء الحجز واسترجاع قيمة التذكرة 

في حالة الرغبة في إلغاء الحجز والحصول على ثمن قيمة التذكرة المدفوع، فيمكنك ذلك عن طريق تقديم طلبك من خلال الرابط التالي: تقديم الطلب أما للعملاء الذين تحصلوا على تذاكرهم عن طريق مكاتب مبيعات السعودية، أو عن طريق مركز التَواصُل الموحد، أو عن طريق موقع السعودية الإلكتروني ويريدون الحصول على قيمة تذاكرهم، فيجب عليهم إلغاء حجوزاتهم عن طريق مكاتب مبيعات السعودية أو موقع السعودية أو الرقم الموحد المخصص لإلغاء الحجوزات(920022222) قبل أو أثناء طلب عملية الاسترجاع وذلك لتفادي دفع عُقُوبَة التخلف عن السفر. 

أما من دفع ثمن التذكرة عن طريق البطاقة الإئتمانية ما إذا فيزا أو ماستركارد، فيجب إلغاء عملية الحجز واسترداد التذاكر عن طريق نفس الموقع وذلك من خلال الصفحة الرئيسة في قسم خدمة "إدارة الحجوزات" وإختيار "استعراض الحجز " ومن بعد ذلك الضغط على " إلغاء واسترداد مبلغ الحجز".

ذكرت مؤسسة الخطوط السعودية، الأربعاء، سبعة اشتراطات للسماح بحركة المسافرين بين المملكة و25 دولة، بداعي جائحة كورونا. 

والدول هي الإمارات، والكويت، وعمان، والبحرين، وتونس، والصين، وإثيوبيا، وكينيا، ونيجيريا، والمملكة المتحدة، وإيطاليا، وألمانيا، وفرنسا، والنمسا، وتركيا، واليونان، ومصر، ولبنان، والمغرب، وبنجلاديش، والفلبين، وماليزيا، وجنوب إفريقيا، والسودان، وإندونيسيا. 

وذكرت الشركة الناقل الوطني للبلاد، في بيان، إنه ينبغي على كافة الضيوف تعبئة وتوقيع نموذج تعهد الالتزامات بالاشتراطات الصحية وتسليمه في وقت لاحق لمركز الرصد الصحية بالمطار عند الوصول. 

وسوف يخضع كافة الركاب لحجر صحي ذاتي بالمنزل فترة 7 أيام، (3 أيام للممارسين الصحيين مع عينة سلبية في ختام مدة الحجر)، كما أن عليهم تثبيت تطبيقي "تطمن" (خاص بانتحال عينة كورونا) و"توكلنا" (خاص بالحصول على تصريح تنقل) والتسجيل فيهما. 

ووفق البيان، ينبغي على الضيوف تحديد موقع المنزل من خلال تطبيق "تطمن" خلال 8 ساعات من الوصول، أيضا عليهم متابعة أعراض فيروس متلازمة الشرق الاوسط كورونا المستجد والاتصال على الفور على 937، في حال ظهور أي من الأعراض أو الذهاب للمركز الصحي أو الطوارئ عند الضرورة. 

وضمن الاشتراطات، إلزام الضيوف الدخول على تطبيق "تطمن" والقيام بالتقييم الصحي اليومي، كما أن عليهم سماع الخطوات الاحترازية خلال الحجر الصحي الذاتي بالمنزل، وفقا ما صرح في نموذج تعهد الالتزامات بالاشتراطات الصحية. 

كانت السلطات السعودية، علقت الرحلات الجوية الدولية منذ 15 مارس/ آذار، بداعي تفشي كورونا، ولم يتم تحديد موعد معين لإعادته حتى الآن، إلا أنها أعادت الرحلات الداخلية. 

كان الاتحاد الدولي للنقل الجوي "إياتا"، قد تنبأ تراجع إيرادات شركات الطيران في المركز التجاري السعودية بمقدار 7.2 مليارات دولار في 2020 بداعي تعليق الرحلات، أي أقل بـ 35 بالمئة عن مستويات 2019.

من فضلك سجل دخولك أو قم بتسجيل حساب للإجابة على هذا السؤال

اسئلة متعلقة

0 تصويتات
0 إجابة
سُئل سبتمبر 5، 2020 في تصنيف تقنية بواسطة admin (37.2ألف نقاط)
0 تصويتات
0 إجابة
0 تصويتات
0 إجابة
سُئل فبراير 28 في تصنيف السعودية بواسطة admin (37.2ألف نقاط)
0 تصويتات
0 إجابة
0 تصويتات
0 إجابة
سُئل سبتمبر 2، 2020 في تصنيف الكويت بواسطة admin (37.2ألف نقاط)
مرحبًا بك إلى شمول، حيث يمكنك طرح الأسئلة وانتظار الإجابة عليها من المستخدمين الآخرين.
...